從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關系維護及業務(wù)推廣工(gōng)作(zuò)的人員。

培訓等級

• 五級/初級
• 四級/中(zhōng)級

适宜人群

• 在讀大學(xué)生
• 在職有(yǒu)能(néng)力提升需求的人員
• 計劃轉崗帶培訓後在就業的人員

知識體(tǐ)系框架

快遞員（五級）

• 職業道德(dé)與基礎知識
• 客戶服務(wù)溝通技(jì )巧
• 禮儀如風
• 客戶關系管理(lǐ)
• 職場心理(lǐ)危機自我療愈
• 信息處理(lǐ)技(jì )術
• 電(diàn)子商(shāng)務(wù)物(wù)流概述
• 供應鏈與物(wù)流管理(lǐ)
• 快遞員核心技(jì )能(néng)密訓課程

快遞員（四級）

• 職業道德(dé)與基礎知識
• 客戶服務(wù)溝通技(jì )巧
• 禮儀如風
• 客戶關系管理(lǐ)
• 職場心理(lǐ)危機自我療愈
• 信息處理(lǐ)技(jì )術
• 電(diàn)子商(shāng)務(wù)物(wù)流概述
• 供應鏈與物(wù)流管理(lǐ)
• 國(guó)際物(wù)流與國(guó)際貿易
• 快遞員核心技(jì )能(néng)密訓課程